Deine Fragen - unsere Antworten

Wir verschicken Deine Bestellung innerhalb der EU.

Beachte bitte, dass wir hier einen Versandkostenbeitrag in Höhe von 17,00 EUR in Rechnung stellen. Expresslieferungen in die EU werden mit 70,00 EUR berechnet.

Ausnahme Österreich: hier wird ein Versandkostenbeitrag von 10,00 EUR berechnet. Reine Buchsendungen innerhalb der EU erfolgen gegen einen pauschalen Versandkostenbeitrag von 5,00 EUR.

Ja! Obwohl bei uns jede Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und ruckzuck in den Versand gegeben wird, kannst Du Deine Bestellung - bis 12 Stunden nachdem Du unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten hast - telefonisch unter 0800 - 842 36 72 (kostenlos) oder per E-Mail unter bestellung(at)tiadora.de stornieren.

Wenn Du bei tiadora.de registriert bist, findest Du alle Informationen zu Deiner Bestellung in Deinem persönlichen Kundenkonto.

Außerdem findest Du in der Bestätigungs-E-Mail zu Deiner Bestellung eine „DHL Tracking ID“. Unter www.dhl.de/de.html kannst Du die entsprechende Nummer eingeben und siehst sofort, wo sich Dein Paket befindet und wann es bei Dir eintrifft.

Bei weiteren Fragen zur „Sendungsverfolgung“ kannst Du hier nachschauen.

Nein! Bei uns kannst Du auch ohne die Erstellung eines Benutzerkontos, ganz einfach als „Gast“ bestellen.

Beachte aber bitte, dass Du ohne ein Benutzerkonto keine weiteren Informationen zu Deiner Bestellung abfragen kannst und bei Deinem nächsten Kauf alle Daten erneut eingeben musst.

Mehr zu den tiadora-Vorteilen findest Du hier.

Es kann sein, dass ein anderer Kunde dieses Produkt in seinen Warenkorb gelegt hat, dadurch wird es für ihn reserviert.
Ansonsten kann es sein, dass das gewünschte Produkt vielleicht gerade sehr gefragt und deswegen kurzfristig nicht verfügbar ist.

Wenn Du Produkte für einen späteren Einkauf speichern möchtest, kannst Du diese einfach Deiner persönlichen ‚Merkliste‘ hinzufügen. Von dort können die Produkte jederzeit wieder zurück in den Warenkorb gelegt werden.

Wie genau Du Produkte auf die Merkliste verschieben oder dieser hinzufügen kannst, erklären wir Dir hier.

Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du von uns eine Bestätigung per E-Mail, mit sämtlichen Bestelldaten und weiteren wichtigen Informationen.

Solltest Du keine E-Mail von uns erhalten, könnte es sein, dass diese versehentlich im Spam-Ordner oder Papierkorb Deines E-Mail-Programms gelandet ist. Am Besten übernimmst Du die Adresse bestellung@tiadora.de in Dein Adressbuch.

Im Zweifelsfall kannst Du Dich gerne telefonisch unter 0800 - 842 36 72 (kostenlos) oder per E-Mail bestellung@tiadora.de mit uns in Verbindung setzen.

Rücktrittsrecht bei tiadora - 42 Tage (6 Wochen)
Für alle Einkäufe aus Deutschland und Österreich bei tiadora gewährt tiadora Dir ein Rücktrittsrecht, welches über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinausgeht.
Insgesamt bekommst Du von uns 42 Tage Zeit.

Im Anschluss an die gesetzliche Widerrufsfrist (14 Tage, siehe unsere Widerrufsbelehrung) kannst Du vom Vertrag zurücktreten, indem Du die zuvor erhaltene Ware innerhalb von 42 Tagen nach Erhalt an tiadora zurücksendest. Die Absendung der Ware ist zur Fristwahrung ausreichend.
Das erweiterte Rücktrittsrecht von gilt jedoch nur, wenn die Ware noch unbenutzt ist und in Originalverpackung zurückgesendet wird.

Geschenkgutscheine sind von diesem besonderen Rücktrittsrecht ausgenommen.

Mehr Infos zum Widerruf und die Widerrufsbelehrung findest Du hier!

Bei uns kannst Du bei einer Rückgabe aus 3 verschiedenen Optionen wählen:

1.    Wenn Du möchtest tauschen wir den von Dir retournierten Artikel gegen einen anderen Artikel aus.

2.    Selbstverständlich ist auch die Erstattung des von Dir gezahlten Geldbetrages problemlos möglich.
Dieser wird direkt auf das bei der Bestellung angegebene Konto zurückgebucht.

3.    Alternativ können wir den Betrag für Deinen nächsten Einkauf auch Deinem Kundenkonto gutschreiben.

Sollte Dir die Ware nicht gefallen,  kannst Du die innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 40,00 EUR kostenfrei *) zurücksenden.
Fülle dazu bitte den Rücksendebegleitschein aus, klebe den beigelegten Retouren-Aufkleber auf das Paket und gebe dieses kostenfrei in einer nahe gelegenen (DHL-)Poststelle ab.

*) Voraussetzung für die kostenfreie Rücksendung ist, dass die Ware bereits bezahlt ist.
Die Rücksendung ist für Dich stets kostenfrei, wenn Du von tiadora die falsche Ware geliefert bekommen hast.

Keine Sorge - den Retouren-Aufkleber kannst Du Dir von unserem Kundenservice ganz einfach zuschicken lassen.

Tel. 0800/ 842 36 72 (kostenlos) oder E-Mail kundenservice(at)tiadora.de.

Die Rücksendung ist für Dich stets kostenfrei, wenn Du von tiadora die falsche oder beschädigte Ware geliefert bekommen hast.

Bei Fragen kannst Du unseren Kundenservice erreichen unter Tel. 0800/ 842 36 72 (kostenlos) oder E-Mail kundenservice(at)tiadora.de.

•    Lieferungen nach Deutschland
Wir liefern Dir Deine Bestellung für 4,95 EUR.
Ab einem Bestellwert von 40,00 EUR bekommst Du Deine Bestellung versandkostenfrei.
Für den Express-Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 14,00 EUR.
Reine Buchsendungen nach Deutschland sind generell versandkostenfrei.

•    Lieferungen in die EU
Für Lieferungen in die EU stellen wir einen Versandkostenbeitrag von 15,00 EUR in Rechnung.
Ausnahme Österreich: Hier wird ein Versandkostenbeitrag von 10,00 EUR berechnet.
Expresslieferungen in die EU berechnen wir mit 70,00 EUR.
Reine Buchsendungen innerhalb der EU erfolgen gegen einen pauschalen Versandkostenbeitrag von 5,00 EUR.

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, kannst Du die Sendung verfolgen.
In der Bestätigungs-E-Mail zu Deiner Bestellung, findest Du eine sogennante „DHL Tracking ID“.

Unter www.dhl.de/de.html kannst Du die entsprechende Nummer eingeben und siehst sofort, wo sich Dein Paket befindet und wann es bei Dir eintrifft.

Bei weiteren Fragen zur „Sendungsverfolgung“ kannst Du hier nachschauen.

Du kannst Dich bis EUR 2.500,- gegen Verlust Deiner Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern - unabhängig von der Zahlungsart. Die Absicherungsdauer beträgt 30 Tage.
Die Kosten für den Käuferschutzes tragen wir für Dich!

Den ‚Trusted Shops Käuferschutz‘ kannst Du einfach im Bestellprozess hinzu buchen.
Mehr zu Trusted Shops und dem Trusted Shops Käuferschutz findet du hier.

Im Bestellprozess kannst Du zusätzlich Deine Wunschlieferadresse angeben.

Wenn Du ein Kundenkonto bei uns besitzt, kannst Du in Deinem ‚Adressbuch‘ so viele Wunschlieferadressen hinterlegen, wie Du möchtest.

Gerne kannst Du auch eine Packstation als Wunschlieferadresse angeben.

Wie Du Dein Paket innerhalb Deutschlands an eine Packstation liefern lassen kannst, erfährst Du hier.

Sollte Deine Sendung offensichtlich beschädigt bei Dir eintreffen, packe die Ware bitte im Beisein des Zustellers aus, um eventuelle Beschädigungen des Inhalts zu prüfen.
Bitte lass Dir diese Beschädigung vom Zusteller schriftlich bestätigen und informiere uns sofort, wenn die Ware ebenfalls beschädigt wurde.

Einen Wunschliefertermin können wir Dir im Moment leider noch nicht anbieten.

In der Regel bekommst Du Dein Paket innerhalb von zwei Werktagen, natürlich zuzüglich etwaiger Wochenend- oder Feiertage.
Dein Paket wird von unserem Logistikpartner DHL innerhalb Deutschlands an Deine angegebene Wunschadresse geliefert.

Ja, bei den von uns angebotenen Waren handelt es sich ausschließlich um Neuware, die wir direkt von den Herstellern beziehen.

Ja, prinzipiell sind alle von uns angebotenen Waren geprüft und sicher.
Genauere Angaben (wie etwa Warnhinweise) findest du in der Detailbeschreibung des jeweiligen Produktes.  

Zu jedem Produkt findest Du eine ausführliche Produktbeschreibung und viele weitere Informationen auf der jeweiligen Detailseite des Produktes.

Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne telefonisch unter 0800 - 842 36 72 (kostenlos) oder per E-Mail unter kundenservice(at)tiadora.de zur Verfügung.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre. Herstellerbedingt kann die Garantiezeit auch länger sein. Schau hierzu einfach in den Detailbeschreibungen der Produkte nach.

Ja, wir bieten Dir verschiedene Gutscheine zum Ausdrucken oder Versenden an.
Schah hierzu im Bereich „“ nach.

‚Analoge‘ Geschenkgutscheine werden wir in Kürze ebenfalls in unser Sortiment aufnehmen.
Schau bald wieder bei uns vorbei.

Wir bieten Dir verschiedene Artikel an, die Du zum Beispiel mit Namen oder Geburtsdaten versehen kannst.

Alle personalisierbaren Produkte findest Du hier.

Bitte beachte, dass dich der Versand bei personalisierbaren Artikel auf 2-3 Wochen verlängern kann.

Natürlich beraten wir dich gerne unter 0800 - 842 36 72 (kostenlos) oder per E-Mail unter kundenservice(at)tiadora.de.

Eine ausführliche Anleitung findest Du hier.

In der farbigen Menüleiste findest Du das Suchfeld.
Gib hier einfach den Begriff ein, nach dem Du suchst und drücke die ‚Enter‘-Taste oder klicke auf den kleinen roten Pfeil.
Auf der nachfolgenden Seite kannst Du Dir die Ergebnisse anschauen und sie anklicken, um zum Beispiel zur ausführlichen Produktbeschreibung zu gelangen.

Um nach Produkten zu suchen, nutze bitte das Suchfeld im Geschenke-Shop.

Um unserer Interangebot optimal nutzen und erleben zu können, könnten folgende Tipps hilfreich sein.
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Mehr zu diesem Thema erfährst du hier.

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